Pour effectuer un retour, envoyez un mail à contact@lorycompagnie.com
Les frais d’envoi des articles que le client désire échanger ou retourner par courrier seront pris en charge par ce dernier sauf si erreur de notre part dans l’article commandé. Dans ce cas, il sera possible d’échanger gratuitement les articles.
Conditions d’échanges et/ou retours
Si après avoir reçu sa commande, le(la) client(e) n’est pas satisfait(e), La société Laurie-Anne Delanoë lui permet de le retourner, dans un délai de quinze (15) jours, à compter de la date de sa réception, à condition que le vêtement n’ait pas été utilisé et ne soit pas abîmé*. Ainsi donc, Laurie-Anne Delanoë ne pourra pas accepter d’échanges ni de retours de vêtements utilisés, abîmés (à moins qu’il ne s’agisse d’un article défectueux), d’un article en promotion ou soldés. Nous acceptons l’échange contre :
- Un bon d’achat valable 1 an sur notre site internet
- Un remboursement (excepté les articles en promotion ou soldes)
- Les articles en promotion ou soldés ne seront ni échangés, ni remboursés
Attention : il est impératif de faire une demande de retour par mail à contact@lorycompagnie.com et indiquez votre numéro de commande et e-mail. Une fois la demande approuvée, suivez ensuite les étapes. Sans cela, votre retour ne sera pas pris en considération!
⚠️ Les frais de port RETOUR sont à charge du client.
Pourquoi nous avons choisi de faire payer les retours ?
Comme de plus en plus de marques de prêt à porter telles que Zara ou H&M, chez Lorycompagnie nous avons fait le choix d’imposer des retours payants. C’est-à-dire que pour retourner un article vous devrez vous acquitter des frais de transport de votre choix.
Pourquoi ce choix ? Parce que tout augmente, plutôt que de répercuter ces hausses sur le prix de vente de nos vêtements, nous préférons vous faire payer les retours.
Quels sont les différents coûts que représente un retour ?
- Un coût logistique ; chaque retour doit être trié, renseigné dans la base de données et remis dans le stock avant de valider le retour pour le remboursement ou l’échange.
- Un coût humain ; toutes ces étapes sont effectuées par les femmes et les hommes de nos équipes donc chaque retour est une charge de travail supplémentaire.
- Un coût environnemental ; chaque retour impacte l’environnement.
Satisfait ou remboursé !
Chez Lorycompagnie vous avez le droit de changer d’avis…
- Si l’article est trop grand ou trop petit
- La couleur de l’article ne me va pas
- Je suis déçue, je l’imaginais autrement
Laurie-Anne Delanoë s’engage à vous rembourser dans les 30 jours suivant la réception de votre colis dans nos locaux, excepté pour les articles en promotion ou soldés pour lesquels, aucun échange ne sera accepté.